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電梯安裝、修理單位及維修、操作人員是否應(yīng)取得相應(yīng)資格？

是的。電梯安裝、維修保養(yǎng)、改造單位應(yīng)取得北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局核發(fā)的資格證書后，方可從事相應(yīng)工作；電梯安裝、維修保養(yǎng)、電梯操作人員均應(yīng)取得特種人員后，持證上崗。

電梯出現(xiàn)什么緊急情況可撥打110？

當(dāng)電梯出現(xiàn)緊急事故，有傷人、困人（人員被困在電梯轎廂內(nèi)，無法找到電梯維修保養(yǎng)人員）情況，均可撥打110報(bào)警電話。

電梯出現(xiàn)什么情況下可進(jìn)行質(zhì)量或安全投訴？

當(dāng)電梯經(jīng)常出現(xiàn)關(guān)門、夾人、不平層、沖頂、蹲底、電梯司機(jī)或維修人員無上崗證、司機(jī)經(jīng)常脫崗、轎廂內(nèi)無檢驗(yàn)合格證或合格證過期，電梯有異常噪音或聲響,異常振動或抖動,轎廂內(nèi)有異常焦糊味,電梯速度過快或過慢,維修保養(yǎng)不及時(shí),電梯轎廂內(nèi)無通訊或報(bào)警裝置等,均可進(jìn)行質(zhì)量或安全投訴.

對電梯報(bào)警或投訴時(shí)應(yīng)說清什么內(nèi)容？

應(yīng)說清電梯的具體情況，并應(yīng)說清電梯所在的具體位置、電梯的產(chǎn)權(quán)單位及負(fù)責(zé)部門的聯(lián)系人和聯(lián)系電話、電梯的維修保養(yǎng)單位及聯(lián)系電話。

消費(fèi)者要注意乘梯切勿超載。電梯都是有一定的負(fù)荷量的，一些大型商場、超市電梯每日荷載量巨大，長時(shí)間處于工作狀態(tài)，如果擁擠超載很容易出現(xiàn)問題，而且不利于逃生。尤其商場、超市因開業(yè)、過節(jié)等開展的促銷活動人群聚集，也使電梯的客流量大，尤其是部分老年消費(fèi)者，為了領(lǐng)取免費(fèi)產(chǎn)品或購買早上促銷新鮮蔬果在超市門口排隊(duì)，一到開門蜂擁而上，經(jīng)常出現(xiàn)在擠滿顧客的電梯上奔跑、推搡等現(xiàn)象，殊不知超載可能引發(fā)扶梯倒轉(zhuǎn)、升降梯被卡等。因此，一旦出現(xiàn)擁擠摔倒要注意正確保護(hù)自己。如果在電梯上，要保持，穩(wěn)定情緒，注意正確保護(hù)自己，雙手十指交叉相扣，護(hù)住后腦和頸部，兩肘向前，護(hù)住雙側(cè)太陽穴，身體盡量蜷縮，避免被致傷。如果不在電梯上，出現(xiàn)緊急情況要按緊急制動按鈕，同時(shí)及時(shí)聯(lián)系現(xiàn)場管理人員。如果發(fā)現(xiàn)前方有人不慎摔倒，應(yīng)馬上停下腳步，同時(shí)大聲呼救，請靠近扶梯急停按鈕的乘客按下按鈕（位于扶梯上部、下部及中部），告知后面的人不要向前靠近。